Returnering og refusion

Vi ønsker, at du skal nyde hver eneste pen, klistermærke og notesbog, du køber hos Mikan General Store. Hvis noget ikke er helt, som det skal være, er her, hvordan vi kan hjælpe.

 

Hvis du fortryder dit køb

Du har 14 dage fra leveringsdatoen til at beslutte, om varen er den rigtige for dig.

For at være berettiget til refusion skal varer være uåbnede, ubrugte og returneres i deres originale emballage.

Send os venligst en e-mail på return@mikangeneralstore.com eller svar på din ordrebekræftelses-e-mail, før du sender noget tilbage. Når vi har bekræftet din anmodning, giver vi dig returadressen og de næste trin.

Omkostninger til returfragt afholdes af kunden. Vi anbefaler på det kraftigste at bruge en sporet service, da vi ikke kan udstede refusion for varer, der er tabt under forsendelsen.

Vi kan ikke acceptere returnering af Lucky Bags, personlige varer, gavekort eller varer mærket "Final Sale", medmindre de er defekte.

 

Defekte eller forkerte varer

Hvis vi har sendt den forkerte vare, eller noget ankommer beskadiget eller defekt, bedes du give os besked, så retter vi op på det.

Kontakt os inden for 7 dage efter levering, inklusive et foto af problemet, så vi hurtigt kan vurdere det. Hvis en returnering er påkrævet, vil vi give en forudbetalt returlabel.

Når varen er modtaget og inspiceret, tilbyder vi enten en erstatning eller en fuld refusion, inklusive dine oprindelige forsendelsesomkostninger.

 

Ombytning

Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Hvis du foretrækker en anden farve eller stil, bedes du returnere den originale vare først og afgive en ny ordre, når returneringen er accepteret.

 

Refusionsproces

Når din returvare ankommer, inspicerer vi den inden for 3-5 arbejdsdage. Vi sender dig en e-mail for at bekræfte, om refusionen er godkendt.

Godkendte refusioner udstedes til den oprindelige betalingsmetode. 

Bemærk venligst, at det kan tage op til 15 arbejdsdage, før kreditten vises på din kontoudskrift. Behandlingstider varierer afhængigt af din bank eller kortudbyder, og disse tidsfrister er uden for vores kontrol.

Hvis du ikke har modtaget din refusion efter denne periode, bedes du kontakte os på return@mikangeneralstore.com, og vi vil med glæde undersøge sagen.